Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Ilyas Insects
Laatst bijgewerkt: 6 juni 2025

Bedrijfsinformatie

Ilyas Insects is een eenmanszaak gevestigd in België
Wij verkopen levende ongewervelden zoals mieren, pissebedden, kakkerlakken, ... en bijbehorende accessoires

Productinformatie

Alle dieren zijn in gevangenschap gefokt, tenzij anders vermeld
De koper is verantwoordelijk voor het lezen van de volledige productbeschrijving voordat hij een bestelling plaatst

Verzending en levering

Wij verzenden binnen België en internationaal met UPS en bpost
Levende dieren worden alleen verzonden als de weersomstandigheden op onze locatie geschikt zijn
Er vindt geen verzending plaats als de temperatuur lager is dan 3°C (heatpacks werken niet goed onder de 3°C) of hoger is dan 25°C op de locatie van de verzender.
De koper is verantwoordelijk voor het controleren van de lokale temperaturen voordat hij bestelt (en het doorgeven hiervan om de verzending van het pakket eventueel uit te stellen).
Om te voorkomen dat pakketten in het weekend onderweg zijn, worden ze alleen op maandag of dinsdag verzonden.

Live Aankomst Garantie

Alleen geldig voor bestellingen met levering de volgende dag, waar deze optie zowel beschikbaar als geselecteerd was
Indien de levering door vertraging langer dan één dag duurt, vervalt de garantie.
Claims moeten binnen 12 uur na levering worden ingediend
Het bewijs moet bestaan uit een duidelijke foto of video van de dode dieren in de verzegelde verpakking
Geen compensatie voor late claims, slecht uitpakken, ongeschikte temperaturen bij de ontvanger of bestelfouten

Retourneren en annuleren

Levende dieren kunnen niet worden geretourneerd
Accessoires kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt en in de originele verpakking.
De retourzending is de verantwoordelijkheid van de koper
Bestellingen kunnen alleen vóór verzending worden geannuleerd

Juridische verantwoordelijkheid

De koper is verantwoordelijk voor het naleven van de plaatselijke wetgeving met betrekking tot het bezit van soorten.
Ilyas Insects is niet aansprakelijk voor douaneproblemen, inbeslagnames of schendingen van importregelgeving
Wij verstrekken geen importvergunningen

Disclaimer van aansprakelijkheid

Ilyas Insects is niet verantwoordelijk voor verwondingen, allergische reacties, beten, steken of schade aan eigendommen
Alle dieren moeten met de juiste kennis en zorg worden behandeld

Betaalmethoden

Privacy en gegevensbescherming

Alle klantgegevens worden verwerkt volgens de AVG en de Belgische privacywetgeving.
Wij verkopen of delen uw gegevens niet met derden

Wijzigingen in de voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt
De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website en treedt onmiddellijk in werking.

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via: ilyasinsects@gmail.com

Artikel toegevoegd aan winkelwagen